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我公司向所有建設方和住戶承諾:

一、承建的工程質量百分之百合格、優良品達到70%以上。
二、所竣工的工程無屋面滲漏;無廚、廁滲漏。
三、根據建設部頒發的《建築工程管理辦法》規定的期限嚴格保修。
四、凡屬我公司未按國家有關規範標准和設計要求施工而造成的質量問題,承擔一切經濟責任;非我公司造成的維修項目,根據用戶要求和實際情況,合理收取費用。
五、自接到用戶維修要求後,交工三個月內隨叫隨到現場,六個月內8小時趕到現場,一年內24小時趕到現場。
六、保修人員在施工中做到“五不”、“四必須”、“三及時”、“二保證”,即“五不”:不爲難用戶,不與用戶吵架、不向用戶索拿卡鑰、不走過場、不找任何借口和理由推辭;“四必須”:接用戶電話必須到現場勘查分析原因、有問題必須解決、禮貌待人;“三及時”:對用戶的問題及時維修、對用戶的意見及時反饋、對已維修的項目及時填卡交公司存檔;“二保證”:保證工程質量、保證用戶滿意。

實施措施

一、由項目經理責任設立竣工工程跟蹤服務辦公室,配備專業維修人員。
二、公司設立服務投訴辦公室,直接監控項目經理,接受建設方投訴,並根據實際情況彙報總經理。
三、每一項竣工工程提取維修專用基金。
四、由公司承諾服務辦公室定期考核項目經理承諾服務情況,存檔作年終評獎和下一個項目優先承包的主要內容。
五、對影響公司形象,承諾服務不到位、投訴多的項目經理,由承諾服務辦公室負責提出經濟處罰方案,對影響嚴重的項目報公司總經理,予以上萬元的重罰,直到吊銷項目經理等證件,三至五年不允許承包工程的處罰。

工程質量承諾

我們向您慎重承諾:

無屋面滲漏,無廚、廁滲漏;自來水管無鏽水,根據建設部有關規定,保修期爲:從竣工驗收交付日起。

屋面工程:

有防水要求的衛生間、房間和外牆面的滲漏爲五年。
供熱與共冷系統爲二個采暖期、供冷期。
水、電安裝工程二年。

保修範圍:

屋面漏水滲水,廚、廁漏水滲水等影響使用功能和使用安全問題。

保修期內:

如果您發現工程質量上有什麽問題,請您撥打跟蹤服務電話,我們將隨時爲您服務。